常見問題
- 可以修改、取消、退訂需求或退款嗎？
- 您好，需求提交成功后，不支持修改。需求還未被顧問搶單，可以取消。交易未生效，根據(jù)旅游合同相關(guān)條款，支持退訂或退團，100%退款。如果您是在網(wǎng)店里提交定制游需求，支持聯(lián)系顧問取消訂單。
- 對旅游方案不滿意怎么辦?
- 您有7天時間確認(rèn)顧問設(shè)計的旅游方案，在您確認(rèn)方案前，您可以（通過QQ或電話）提出修改意見要求旅游顧問修改旅游方案，直至滿意再確認(rèn)方案。
- 是否支持上門服務(wù)?
- 您好，定制游支持上門服務(wù)。建議您在填寫需求時，在備注一欄說明。上門服務(wù)包括提供上門咨詢、上門簽合同、提供發(fā)票。
- 顧問搶單后不提供方案怎么辦?
- 旅游顧問搶單后24小時內(nèi)若不提供方案，系統(tǒng)會將訂單重新匹配給其他旅游顧問。
- 最多可以選擇多少個目的地?
- 最多可以選擇10個目的地。
- 最多可以選擇幾個主題類型?
- 最多可以選擇5個主題類型。
- 獨立成團、散客拼團、自由行、自駕游有什么不同?
獨立成團：行程安排完全根據(jù)您的需求定制，不受其他因素限制。適合出游人數(shù)較多的群體，如公司旅游、團隊拓展、團隊考察、商務(wù)會議等�？啥ㄖ迫搪糜尉�路，并提供獨立包車、配備導(dǎo)游、預(yù)訂住宿等。
散客拼團：如果您不想獨自游玩或者需要專業(yè)的導(dǎo)游陪同，可選擇拼團出游。旅游顧問將根據(jù)您的定制需求隨時拼團出游，統(tǒng)一安排旅途中的住宿、餐飲、交通、景點門票、專業(yè)導(dǎo)游等服務(wù)，享受團隊優(yōu)惠，價格經(jīng)濟實惠。
自由行：可根據(jù)自己的時間、興趣、預(yù)算自由定制行程。旅游顧問將根據(jù)您的需求安排住宿與交通，而相應(yīng)的花費將比普通散客價更優(yōu)惠。在實際游玩過程中遇到問題，欣欣旅游顧問還可及時提供幫助。
自駕游：適合一家人或幾位好友挑選周末、小長假自駕出游，您只需提供基本的出游信息，旅游顧問可為您定制出游線路與行程，并為您解決食宿等其他問題，降低您的時間成本讓旅途更便捷、更個性！