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提到Uber，大家自然會(huì)聯(lián)想到“一個(gè)按鈕，車即來到”的極佳用戶體驗(yàn)，Uber 對(duì)自己的定位不僅僅是一款打車應(yīng)用，還“為乘客提供一種更高端、更私人的出行方案”，該公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是“私家車”式訂車服務(wù)和空閑私車預(yù)訂服務(wù)。而現(xiàn)在，轟轟烈烈的旅游競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中也出現(xiàn)了一種以“為游客服務(wù)，定制專屬行程”為宗旨的旅游定制模式--欣欣旅游顧問。

為何這么多公司越來越傾向于找欣欣顧問，正是因?yàn)樾佬缆糜晤檰栍羞@樣四大優(yōu)勢(shì)：一是顧問上門，量身定制；二是快速響應(yīng)24小時(shí)內(nèi)提供專屬方案；三是招標(biāo)定制，多套方案擇優(yōu)出行；四是獨(dú)立成團(tuán)，定制非凡出游體驗(yàn)。這四大優(yōu)勢(shì)解決了公司出游人數(shù)較多，意見難以統(tǒng)一，出行過程中需求較為復(fù)雜對(duì)服務(wù)要求較高等等問題。此外，欣欣平臺(tái)先出游后付款的資金保障也對(duì)公司出游選欣欣顧問有極大的吸引力。

旅游顧問是今年來游客實(shí)現(xiàn)深度旅游的首選，能夠很好地實(shí)現(xiàn)他們的個(gè)性出游需求，選擇深度游的游客大多是一些資深旅游者，常規(guī)的旅游線路他們已經(jīng)看“厭”了，而特別、舒適的旅游行程設(shè)計(jì)需要經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)性強(qiáng)的旅游顧問，欣欣旅游顧問的誕生，讓游客出游又多了一種選擇。

拿欣欣旅游顧問來說，它從根本上為旅行社和游客提供對(duì)接的橋梁，幫助旅行社以旅游顧問身份滿足游客的多樣化需求，讓顧問的服務(wù)理念滲透到游客出行的整個(gè)過程，確保游客出行質(zhì)量和旅游體驗(yàn)。與傳統(tǒng)的旅行服務(wù)都只是一錘子買賣不同，旅游顧問的模式是一種朋友式的關(guān)系營(yíng)銷，讓每位旅游顧問成為旅游自媒體，打造屬于自己的品牌，以顧問、管家的身份與游客建立長(zhǎng)久的聯(lián)系，將服務(wù)貫穿到旅游的整個(gè)過程。

由于對(duì)“旅游顧問”還沒有準(zhǔn)確的“職業(yè)特點(diǎn)”定位，因此大多數(shù)從業(yè)者都是按照自己的理解在工作。他們的工作內(nèi)容大致可以概括為：推銷旅游產(chǎn)品，回答游客咨詢，與客人保持良好溝通;了解本地的旅游市場(chǎng)，向游客提供旅游商品，為游客制定出行路線，幫游客制定預(yù)算，提供吃住行游購(gòu)?qiáng)实雀鞣矫娴男畔?為出行者提供酒店、機(jī)票、旅行社預(yù)定等服務(wù)，以及滿足游客的其他需求。因此，可以這么理解，凡是能給游客提供旅游咨詢和出行服務(wù)的從業(yè)人員，都可以稱之為旅游顧問，其涵蓋的范圍十分之廣。簡(jiǎn)單地說，旅游顧問就是驢友們的“活攻略”。

上月，游客李小姐遭遇了件煩心事，原本打算出游的好心情，因這件煩心事大打折扣。原來在4月初，李小姐在某在線旅游網(wǎng)站預(yù)定了前往云南的一個(gè)旅游產(chǎn)品，可讓她沒有想到的是，就在她準(zhǔn)備妥當(dāng)、只待出發(fā)的前一天被告知，由于天氣原因，該線路將取消。對(duì)方還算人性化，給了李小姐兩個(gè)方案，第一是更換線路，第二是申請(qǐng)退款。

當(dāng)市面上充斥著同質(zhì)化的旅游產(chǎn)品，旅行社又如何從中脫穎而出？比價(jià)格，價(jià)格低廉確實(shí)可以更吸引游客，但旅行社的利潤(rùn)本身就很低，拼價(jià)格并不是明智之舉。比品牌，大品牌對(duì)產(chǎn)品的綜合把控能力要高得多，能提供的保障也更多。作為中小旅行社，就只能從務(wù)實(shí)的角度，分別從產(chǎn)品創(chuàng)新和旅游服務(wù)上去著手。定制游，這一旅行方式是目前最能滿足旅行社對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)需求的，目前市面上就有去哪兒的“當(dāng)?shù)厝恕�、攜程高端定制—“鴻鵠逸游”、途牛的“牛人定制”、欣欣旅游的“旅游顧問”等，但其中最適合旅行社使用的就只有欣欣旅游推出的“旅游顧問”。

“出門旅游旅行，不用再去查一堆旅游攻略，也不需要打開攜程、去哪兒等旅游APP去對(duì)比眼花繚亂的酒店報(bào)價(jià)了，現(xiàn)在這一切都可以通過自己旅游顧問來搞定”對(duì)喜歡旅行的四川網(wǎng)友“明舒”而言，傳統(tǒng)的找旅行社和個(gè)人自助游都已out，用旅行社交APP，預(yù)約一個(gè)屬于自己的專業(yè)顧問，為自己做導(dǎo)游或顧問，既省時(shí)又省力，還能交到朋友。12月中旬，網(wǎng)友“明舒”去北京旅行時(shí)，再次體驗(yàn)并喜歡上這種新穎的旅游方式，通過旅游顧問APP，她還和這個(gè)顧問成為親密的還朋友。

旅游顧問則為旅游行業(yè)的臉商時(shí)代提供了新的發(fā)展思路。旅游顧問從根本上為旅行社和游客提供對(duì)接的橋梁，幫助旅游顧問滿足游客的多樣化需求，讓顧問的服務(wù)理念滲透到游客出行的整個(gè)過程，確保游客出行質(zhì)量和旅游體驗(yàn)。而隨著越來越多的游客通過旅游顧問享受到定制服務(wù)，無形中產(chǎn)生了口碑效應(yīng)，也為游客留下深刻的印象，為下次的旅游出行打下良好的基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)的旅行服務(wù)都只是一錘子買賣不同，旅游顧問的模式是一種朋友式的關(guān)系營(yíng)銷，讓每位旅游顧問成為旅游自媒體，打造屬于自己的品牌，以顧問、管家的身份與游客建立長(zhǎng)久的聯(lián)系，將服務(wù)貫穿到每次旅行、出差、出行當(dāng)中。